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• 安心の”遠隔”テクニカルサポート

  当サポートでは、お客様のＰＣと弊社のオペレータＰＣを専用サーバーを経由してつなぐ｢リモート接続｣を行ってサポートをいたします。口頭では伝えにくい質問内容や問題なども、弊社サポート担当がお客様ＰＣの画面を確認しながらご対応いたします。

営業時間	平日10：00～17：00 ※土・日・祝日・年末年始・夏季休業日を除く
サポート内容	・ 弊社製品（SITEUP/ティアードワークス/ブローバルボックス/サイトアップシステム）の操作説明 ・ メールの基本操作説明 ・ パソコンの基本操作説明（＊但し弊社製品関連機能に限ります。） ＊各製品のサポート内容の詳細はサポートガイドラインをご確認ください。
リモート接続対応OS	Windows 7 (32bit版) ＝ 512MB以上（1GB以上を推奨） Windows 8 (32/64bit版)　 ＝ 512MB以上（1GB以上を推奨） Windows 10 (32/64bit版)　 ＝ 512MB以上（1GB以上を推奨） Mac OS X 10.4以降
リモート接続時のご注意	・ 20MB以上の空きハードディスク容量が必要です。 ・ インターネット環境はブロードバンド回線が必要です。
ご注意事項	[　お問い合わせ・リモート接続について　] ・電話の混雑状況によってはお待ちいただく場合がございます。 ・パソコン環境等によってリモート接続をご利用いただけない場合、お電話でのサポートとさせていただきます。 [　リモート接続時のログインについて　] ・当サポートをご利用の際には、ご契約内容確認の為、設定書に記載の『ユーザーID』をご確認させていただいております。設定書をお手元にご用意の上、お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ・設定書の再発行については、ご契約時の登録住所へ郵送、または登録FAXへ送信とさせていただきます。 [　サポート内容について　] ・当サポートより口頭または書面による情報提供は、効果を保証するものではありません。 ・当サポートは、各種設定及び作成の代行を行うものではございません。 ・サポート内容以外のお問い合わせにつきましては、販売店・メーカー等、他窓口をご案内する場合がございます。 [　その他　] ・記載されいてる情報の全部、または一部を予告なしく変更する場合がございます。

• 信頼のセキュリティ対策

  【暗号化】
  リモートコントロールでは、RSA秘密鍵/公開鍵交換とAES(256ビット)セッションエンコーディングに基づく徹底した暗号化を採用しています。 この技術はhttpsやSSLと同じ標準に基づいており、現在の標準では完全に安全とみなされています。鍵交換により、クライアント間の徹底的なデータ保護も保証されます。 これは、リモートコントロールのルーティングサーバでさえデータストリームを読み取れないことを意味します。
  
  【アクセス保護】
  リモートコントロールは、PartnerIDに加えて、ソフトウェアを起動するたびに変更されるセッションパスワードを生成し、リモートシステムへの不正アクセスのさらなる防止を図っています。ファイル転送のようなセキュリティ関連の機能では、リモートパートナをさらに手動で確認する必要があります。また、目に見えない形でコンピュータを制御することはできません。 データ保護の観点から、誰かがマシンにアクセスしている場合、リモートコンピュータを操作している人がそれを検出できなければいけません。